Versand

Versandgebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung:

• Bei einem Bestellwert von unter 66,99 € beträgt die Versandgebühr 7,99 €.

• Ab einem Bestellwert von 66,99 € ist der Versand kostenfrei.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit zu unterscheiden. Die Transportzeit beginnt erst, nachdem die Bestellung vollständig bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Bestellschluss

Für die Bearbeitung gelten folgende Bestellschlusszeiten:

• Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

• Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Die Aufnahme in den Bearbeitungsprozess am selben Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird.

Versanddienstleister

Für den Versand können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL Express

• UPS®

• FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von der Bestellung, der Lieferadresse und den tatsächlichen Versandbedingungen erfolgen.

Transportzeit

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–12 Werktage.

Die Transportzeit beginnt mit der Übergabe der vollständig bearbeiteten Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister.

Die angegebene Transportzeit stellt eine voraussichtliche Lieferzeit dar und ist keine Zusage eines bestimmten Zustelltages.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die Transportzeit von 5–12 Werktagen sind getrennt zu betrachten.

Lieferverzögerungen

Sollte die Lieferung über den angegebenen voraussichtlichen Transportzeitraum hinaus verzögert sein, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Versandinformationen an.

Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung des Lieferstatus.

E-Mail: care@viredaraora.com
Telefon: +1 (334) 582-7416

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand werden, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Die Sendungsinformationen können zur Überprüfung des aktuellen Lieferstatus verwendet werden.

Zwischen der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister und der ersten Aktualisierung der Sendungsinformationen kann eine gewisse Zeit liegen.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Steuern und Zollabwicklung

Alle für die Bestellung anfallenden und von uns zu erhebenden Steuern werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt und im Bestellprozess transparent ausgewiesen.

Soweit für die Lieferung eine Zollabwicklung erforderlich ist, wird diese durch einen von uns beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.

Dem Kunden werden grundsätzlich keine zusätzlichen, zuvor nicht angegebenen Zollabfertigungsgebühren berechnet, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorgaben im Einzelfall etwas anderes erfordern.

Beschädigte Ware

Wenn eine Ware bei der Lieferung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Schadens an. Soweit dies für die Prüfung erforderlich ist, können Fotos der Ware und der Verpackung angefordert werden.

Nach Prüfung des Sachverhalts werden die weiteren Schritte entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen mitgeteilt.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.

Verlust oder ausbleibende Zustellung

Wenn eine Sendung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums zugestellt wird, der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt oder der Verdacht besteht, dass die Sendung verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:

1. Ihre Bestellnummer;

2. die verfügbaren Sendungsinformationen;

3. eine kurze Beschreibung des Problems.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und berücksichtigen dabei die Angaben des jeweiligen Versanddienstleisters.

Die weitere Bearbeitung erfolgt nach dem Ergebnis der Prüfung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versandrichtlinie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Änderung der Lieferinformationen

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung abhängig vom jeweiligen Bearbeitungsstand möglicherweise berücksichtigt werden.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse, des Transportwegs oder des voraussichtlichen Lieferzeitpunkts von den tatsächlichen Möglichkeiten des Versanddienstleisters abhängen.

Eine gewünschte Änderung kann daher nach Übergabe der Sendung nicht in jedem Fall umgesetzt werden.

Stornierung von Bestellungen

Wenn eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Stornierung per E-Mail angefragt werden.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die erforderlichen Kontaktdaten an.

Wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen maßgeblich sein.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Versandrichtlinie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in den Lieferinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Korrektur abhängig vom jeweiligen Bearbeitungsstand möglicherweise berücksichtigt werden.

Nach Übergabe der Bestellung können Änderungen aufgrund der tatsächlichen Versandbedingungen eingeschränkt sein.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Lieferbeschränkungen

Die Lieferung ist auf Deutschland beschränkt.

Soweit für bestimmte Produkte oder Lieferadressen besondere Lieferbeschränkungen bestehen, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen angegeben.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung, zu Lieferverzögerungen, zu beschädigten Waren oder zu nicht zugestellten Sendungen kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.

Viredaraora
E-Mail: care@viredaraora.com
Telefon: +1 (334) 582-7416
Anschrift: 254 Canton Rd, Millbrook, AL 36054, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr