Stornierung vor dem Versand
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versandt und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage möglichst unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail. Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und bestätigen Ihnen, ob die Stornierung noch möglich ist.
Für die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung wird keine zusätzliche Stornierungsgebühr erhoben.
Bereits versandte Bestellungen
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung über das normale Stornierungsverfahren grundsätzlich nicht mehr möglich.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Stornierungsanfrage
Bitte richten Sie Ihre Anfrage bevorzugt per E-Mail an:
E-Mail: care@viredaraora.com
Telefon: +1 (334) 582-7416
Bitte geben Sie möglichst folgende Angaben an:
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Bestellnummer;
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Name und Kontaktdaten aus der Bestellung;
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gegebenenfalls weitere Angaben zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung.
Ein Grund für die Stornierung ist nicht erforderlich.
Bearbeitung der Stornierung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
Ist die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben worden, kann die Stornierung abhängig vom Bearbeitungsstand durchgeführt werden.
Wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Über das Ergebnis der Prüfung informieren wir Sie über die verfügbaren Kontaktdaten.
Erstattung
Bei bestätigter Stornierung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird nach der Bestätigung der Stornierung veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Ein bestimmter Zeitpunkt des Zahlungseingangs kann daher nicht garantiert werden.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Bei Fernabsatzverträgen über Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Vertragspartner erfolgen; eine Begründung ist grundsätzlich nicht erforderlich.
Für weitere Informationen zu Fristen, Voraussetzungen und Folgen des Widerrufs verweisen wir auf unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung oder zum Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
Viredaraora
E-Mail: care@viredaraora.com
Telefon: +1 (334) 582-7416
Anschrift: 254 Canton Rd, Millbrook, AL 36054, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr