35-tägige Rückgabefrist
Wir bieten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 35 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die 35-tägige Rückgabefrist umfasst:
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Tag 1 bis Tag 14: das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit dieses besteht;
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Tag 15 bis Tag 35: eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit.
Die zusätzliche Rückgabemöglichkeit schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Der Widerruf kann eindeutig per E-Mail erklärt werden:
E-Mail: care@viredaraora.com
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist grundsätzlich keine Begründung erforderlich.
Freiwillige Rückgabe vom 15. bis zum 35. Tag
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann die zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit bis zum Ablauf des 35. Tages genutzt werden.
Die Ware muss sich grundsätzlich in einem Zustand befinden, der eine angemessene Prüfung und Rückgabe ermöglicht.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt gesetzliche Rechte, insbesondere gesetzliche Ansprüche bei Mängeln, nicht ein.
Rückgabebedingungen
Die Ware sollte vollständig und angemessen verpackt zurückgesendet werden.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts darf die Ware in dem Umfang geprüft und behandelt werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Bei der freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 35. Tag kann die Rückgabe ausgeschlossen sein, wenn die Ware durch eine vom Kunden zu vertretende erhebliche Beschädigung oder unsachgemäße Behandlung nicht mehr für die freiwillige Rückgabe geeignet ist.
Rückgabe bei Mängeln
Bei mangelhaften Waren gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte unabhängig von der 35-tägigen Rückgabemöglichkeit.
Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels. Soweit für die Prüfung erforderlich, können Fotos oder weitere Informationen angefordert werden.
Beschädigte Ware
Wenn eine Ware beschädigt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Schadens an. Soweit erforderlich, können Fotos der Ware oder der Verpackung zur Prüfung angefordert werden.
Bei einem berechtigten Transportschaden erhalten Sie die weiteren Informationen zur Rücksendung und Erstattung.
Falsch gelieferte Ware
Wenn Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung der Falschlieferung an. Soweit erforderlich, können Fotos des erhaltenen Artikels zur Prüfung angefordert werden.
Nach Prüfung erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen.
Kein direkter Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, kann die ursprüngliche Ware im Rahmen der geltenden Rückgabemöglichkeit zurückgegeben und der gewünschte Artikel separat bestellt werden.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt.
Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Stornierung per E-Mail angefragt werden.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Wird die Stornierung bestätigt, wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bereits versandte Bestellungen
Eine bereits versandte Bestellung kann grundsätzlich nicht mehr als noch nicht versandte Bestellung storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können jedoch das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb der insgesamt 35 Tage genutzt werden, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Rückgabeantrag
Bitte richten Sie Rückgabe- und Erstattungsanfragen bevorzugt per E-Mail an:
E-Mail: care@viredaraora.com
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
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Bestellnummer;
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Name und Kontaktdaten;
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Art des Anliegens, beispielsweise Widerruf, Rückgabe, Mangel, Transportschaden oder Falschlieferung;
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bei beschädigten oder falsch gelieferten Waren gegebenenfalls geeignete Fotos.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich.
Rücksendeetikett
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung.
Der Kunde muss das Etikett selbst herunterladen und ausdrucken.
Die weiteren Rücksendeanweisungen werden im Rahmen der Rückgabeabwicklung mitgeteilt.
Eine nicht ausdrücklich mitgeteilte Rücksendeadresse sollte nicht eigenständig verwendet werden.
Rücksendekosten
Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Kostentragung der Rücksendung.
Bei einem berechtigten Fall aufgrund eines Mangels, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung werden die weiteren Informationen zur Rücksendung entsprechend dem jeweiligen Fall mitgeteilt.
Für die freiwillige Rückgabe vom 15. bis zum 35. Tag gelten die hierfür mitgeteilten Rückgabebedingungen.
Erstattung
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen nach den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Bei Waren kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
Bei einer berechtigten freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 35. Tag wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Rückgabeberechtigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Versandkosten bei einem gesetzlichen Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung nach den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.
Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart müssen nicht erstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Tatsächlicher Zahlungseingang
Nach Veranlassung der Erstattung kann zusätzliche Zeit vergehen, bis der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer hängt insbesondere von der Bank, dem Kartenanbieter, dem Zahlungsdienstleister oder dem jeweiligen Finanzinstitut ab.
Ein bestimmter Zeitpunkt des tatsächlichen Zahlungseingangs kann daher nicht garantiert werden.
Kontakt
Viredaraora
E-Mail: care@viredaraora.com
Telefon: +1 (334) 582-7416
Anschrift: 254 Canton Rd, Millbrook, AL 36054, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr