35-tägige Rückgabemöglichkeit
Wir gewähren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 35 Tagen ab Erhalt der Ware.
-
Tag 1–14: gesetzliches Widerrufsrecht, soweit gesetzlich vorgesehen.
-
Tag 15–35: zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit berührt gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Rechte bei Mängeln, nicht.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren grundsätzlich mit deren Erhalt. Der Widerruf kann eindeutig per E-Mail erklärt werden:
care@viredaraora.com
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Die Rückzahlung erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben. Bei Waren kann die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Freiwillige Rückgabe bis Tag 35
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann die Ware bis zum 35. Tag im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit zurückgegeben werden.
Die Ware muss vollständig und in einem Zustand sein, der eine angemessene Prüfung und Rückgabe ermöglicht.
Bei erheblicher Beschädigung oder unsachgemäßer Behandlung durch den Kunden kann die freiwillige Rückgabe ausgeschlossen werden.
Rückgabe bei Mängeln oder Falschlieferung
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unabhängig von der 35-tägigen Rückgabemöglichkeit bestehen.
Bei einem Mangel, Transportschaden oder einer Falschlieferung kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Soweit erforderlich, können wir Fotos der Ware oder Verpackung anfordern.
Nach Prüfung erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen.
Rücksendung und Rücksendekosten
Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Dieses ist vom Kunden herunterzuladen und auszudrucken.
Bitte verwenden Sie ausschließlich die von uns mitgeteilten Rücksendeinformationen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Tragung der Rücksendekosten.
Bei berechtigten Rückgaben aufgrund von Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise.
Für freiwillige Rückgaben vom 15. bis zum 35. Tag gelten die hierfür mitgeteilten Rückgabebedingungen.
Kein direkter Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie die ursprüngliche Ware zurückgeben und den gewünschten Artikel separat bestellen. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.
Stornierung
Eine Bestellung kann per E-Mail storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Nach dem Versand ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können jedoch die jeweils geltenden Widerrufs- und Rückgaberechte genutzt werden.
Bei bestätigter Stornierung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Erstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der nach den gesetzlichen Bestimmungen erstattungsfähigen Standardlieferkosten.
Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet, soweit gesetzlich zulässig.
Bei einer berechtigten freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 35. Tag veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Rückgabeberechtigung.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister weitere Zeit in Anspruch nehmen.
Rückgabeanfrage
Für Rückgabe-, Widerrufs- oder Erstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: care@viredaraora.com
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos oder weitere Informationen zum Anliegen bereit.
Kontakt
Viredaraora
E-Mail: care@viredaraora.com
Telefon: +1 (334) 582-7416
Anschrift: 254 Canton Rd, Millbrook, AL 36054, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr